Cuidamos tu reputaci?n online

Implementamos una estrategia de comunicaci?n para mejorar las opiniones de los clientes.

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Aprende a manejar tu reputaci?n online de la mejor manera

Como tu agencia de marketing y comunicaci?n, Esario dise?a y produce todos los materiales de marketing necesarios para obtener comentarios m?s positivos de tus clientes. A continuaci?n ofrecemos algunos ejemplos de soluciones para lograr esto durante y despu?s la estancia de un hu?sped.

Es importante recordar que el marketing digital no es s?lo la venta de productos, sino tambi?n hacer cabildeo, difundir el conocimiento, cuidar la reputaci?n de las empresas y de sus actividades. Preocuparse de explicar al mundo las razones de una actividad, dar cuenta de los costes o responder a quejas?es parte de tu reputaci?n.

Nuestra misi?n es la de sentarse con empresas o instituciones y proponer soluciones adecuadas, tambi?n pudiendo participar activamente en la implementaci?n t?cnica. La reputaci?n online se tiene que cuidar todos los d?as y es extremadamente delicada. Dejarla de lado puede ser muy adverso para tu negocio.

Invitar a escribir comentarios es un signo de fuerza en tus medios y voluntad de transparencia. Estar presente a trav?s de varios materiales con invitaciones para valorar el hotel permite transmitir la fuerza de tu servicio. Por ejemplo:

    • Cuaderno de bienvenida en la habitaci?n: incluir una p?gina con un enlace donde se recogen las opiniones de tu p?gina web y tus perfiles en redes sociales
    • La p?gina de destino para el WiFi: cuando el hu?sped entra en la red WiFi gratuita mediante la autenticaci?n, enviarlo a una p?gina donde se puede a?adir una opini?n de tu hotel o poner un enlace a tu agregador preferido
    • Merchandising en el ascensor: poner volantes o tablones de anuncios dentro del ascensor con la informaci?n sobre c?mo dar opiniones sobre el hotel
    • Mapa de la zona: regalar un mapa de la ciudad a tu cliente cuando te registras e incluir un mensaje que invita a los hu?spedes a publicar rese?as
    • Tabletas en la recepci?n: tener la p?gina web donde escribir un comentario disponible en una tableta ser? una invitaci?n clara y positiva.
    • Factura: la factura tambi?n podr?a incorporar una invitaci?n a dar una opini?n.

Despu?s de la salida de tus clientes y si se ha mantenido un contacto con ellos, puede ser a?n m?s efectiva la invitaci?n a escribir sobre su estancia en tu hotel para mejorar tu reputaci?n en l?nea.

  • A trav?s de herramientas como ?review express? de TripAdvisor o con un correo electr?nico, invitando a juzgar el hotel y su estancia.
  • En el bolet?n a?adir una secci?n con un mensaje que invita a que revise el hotel y un enlace a su agregador favorito.